Recibir llamadas de números desconocidos es algo que ocurre con frecuencia y, aunque en algunos casos puede tratarse de una llamada legítima, en muchos otros puede exponerte a riesgos como fraudes, ventas no deseadas o incluso intentos de robo de identidad.
La manera en que respondes a estas llamadas puede marcar una gran diferencia en tu seguridad. Aquí te explico en detalle las formas de responder que deberías evitar y por qué es importante protegerte al contestar:
No respondas con un “Sí” inmediato
Al responder con un simple “sí” a una llamada de un número desconocido, puedes estar cayendo en una trampa diseñada por estafadores. Estas personas a menudo graban tu respuesta para utilizarla en actividades fraudulentas, como autorizar cargos no deseados o aprobar transacciones en tu nombre.
Responder “sí” a preguntas simples como “¿Me escuchas?” o “¿Eres [tu nombre]?” puede parecer inofensivo, pero en manos equivocadas, tu afirmación puede ser manipulada. Es preferible mantener un tono neutral y, si no reconoces la voz o el propósito de la llamada, cuelga sin responder afirmativamente.
Evita proporcionar cualquier tipo de información personal
Es crucial que no compartas información personal como tu nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, o datos financieros cuando recibes una llamada de un número desconocido. Los estafadores son expertos en hacerse pasar por representantes de instituciones bancarias, empresas de servicios o incluso autoridades, y pueden utilizar trucos de ingeniería social para obtener datos confidenciales.
Mantén la información privada y, ante cualquier solicitud de verificación de identidad, cuelga y contacta directamente a la empresa o entidad para confirmar la legitimidad de la llamada.
No confirmes tu identidad de inmediato
Si una llamada comienza con la pregunta “¿Es [tu nombre]?”, resiste la tentación de confirmar tu identidad sin antes conocer quién te está llamando y con qué propósito. Responder con un “sí” o “soy yo” puede dar a los estafadores la confirmación que necesitan para intentar acceder a tus cuentas o información personal.
En lugar de confirmar, pregunta primero quién llama y por qué motivo. Esto no solo te da tiempo para evaluar si la llamada es genuina, sino que también establece un control sobre la conversación desde el inicio.
Mantén la calma y evita mostrar enojo o confrontar al interlocutor
Aunque puede ser frustrante recibir llamadas no deseadas, especialmente si son insistentes o agresivas, es importante mantener la calma. Responder con enojo o confrontar al interlocutor puede escalar la situación y provocar que la persona al otro lado de la línea se vuelva más insistente o incluso hostil.
Además, los estafadores pueden grabar tus reacciones emocionales para sus propios fines. Mantén una actitud neutral y, si sientes que la llamada no es legítima, simplemente cuelga sin entrar en discusiones.
No cedas a la presión de tomar decisiones inmediatas
Una táctica común de los estafadores es crear un sentido de urgencia para que tomes decisiones impulsivas, como aceptar una oferta, proporcionar un código de verificación o realizar un pago. Estas llamadas a menudo incluyen frases como “Esta es una oferta limitada” o “Debes actuar ahora para evitar consecuencias”.
Desconfía de cualquier llamada que te presione para actuar sin darte tiempo para pensar. Tómate tu tiempo para evaluar la situación y, si es necesario, cuelga y verifica la información por otros medios.
Evita seguir instrucciones como “Presiona 1 para hablar con un representante”
Cuando recibes una llamada que te pide que presiones un número para hablar con un representante o para cancelar una suscripción, puede parecer una forma rápida de resolver la situación.
Sin embargo, estas instrucciones a menudo están diseñadas para conectarte con operadores de telemercadeo agresivos o para activar cargos ocultos en tu factura. Incluso puede llevar a instalar malware en tu teléfono si se trata de un enlace malicioso. Para protegerte, evita seguir estas instrucciones y simplemente cuelga si no estás seguro de la legitimidad de la llamada.
Termina la conversación si tienes dudas sobre la llamada
Si en algún momento durante la llamada sientes que algo no está bien, no dudes en colgar. No tienes ninguna obligación de continuar una conversación con un número desconocido, especialmente si sospechas que puede ser una estafa o si te sientes incómodo con las preguntas que te están haciendo.
Terminar la llamada es una de las formas más efectivas de protegerte, y siempre puedes verificar la autenticidad de la llamada contactando a la empresa o entidad directamente a través de un número oficial.
Proteger tu información personal y tu seguridad es fundamental al recibir llamadas de números desconocidos. Recuerda siempre ser cauteloso, mantener el control de la conversación y priorizar tu privacidad ante cualquier duda.