El comercio electrónico ha experimentado un destacado ascenso en los últimos años, respaldado por tres pilares fundamentales: un crecimiento exponencial, una preferencia sólida entre los ciudadanos colombianos y la penetración masiva de la tecnología en la vida cotidiana.
Evolución de las Finanzas Digitales
El sector del comercio electrónico ha catalizado una evolución en las finanzas digitales, impulsando la banca abierta, las transacciones en línea, las billeteras digitales y los neobancos hacia el frente de la industria financiera. No obstante, este crecimiento y visibilidad también han dado paso a actualizaciones en las tácticas de fraude.
Nuevas Modalidades de Fraude en Auge
Scotiabank ha compilado una lista de las novedosas formas de engaño que acechan a los desprevenidos. Entre ellas, destaca el “smishing” o mensajes de texto maliciosos. Esta artimaña involucra la búsqueda de información confidencial de la víctima a través de mensajes de texto que contienen enlaces a páginas falsas, programas malignos y preguntas personales, con el propósito de robar datos e incluso fondos.
El “vishing”, por otro lado, abarca llamadas telefónicas para extraer datos confidenciales. Los estafadores, haciéndose pasar por funcionarios bancarios, ganan la confianza de sus víctimas proporcionando información parcial o personal obtenida mediante ingeniería social. A menudo, ofrecen promociones atractivas y alertan sobre movimientos sospechosos en cuentas para persuadir a la víctima a divulgar información valiosa.
El “phishing”, como tercera modalidad, involucra la suplantación de entidades confiables como empresas de pago en línea o agencias gubernamentales. Mediante correos electrónicos falsos, solicitan que la víctima actualice información confidencial en sitios web fraudulentos, argumentando problemas en cuentas bancarias o transacciones. Una vez que la víctima revela sus datos, los delincuentes pueden acceder a sus recursos financieros.
Tácticas de Fraude Avanzadas
El “SIM Swapping” implica engañar a las víctimas a través de llamadas telefónicas para obtener información personal y, posteriormente, solicitar una nueva tarjeta SIM a las compañías de telefonía celular.
Por último, el “web scraping” o robo de datos en sitios web utiliza programas informáticos para extraer contenido y datos de sitios web, creando vastas bases de datos para su posterior uso.
Estrategias de Protección
Jairo Francisco González Matallana, gerente de privacidad, ciberseguridad y seguridad de la información de Banco Popular, enfatiza la importancia de mantenerse informado sobre los tipos de fraude y estar alerta ante las estrategias cambiantes de los delincuentes.
El Banco Caja Social recomienda no completar formularios ni responder correos o mensajes de texto solicitando información personal o bancaria. Además, se sugiere instalar y actualizar regularmente programas antivirus y antimalware, así como revisar con frecuencia los movimientos bancarios para detectar transacciones sospechosas.
Recomendaciones de Nequi
María del Pilar Correa, directora de estrategia y desarrollo de negocio de Nequi, aconseja no compartir información financiera sensible a través de llamadas, mensajes o correos electrónicos. Además, recuerda que Nequi nunca envía enlaces por correo o mensaje de texto solicitando información personal. Se insta a evitar hacer clic en enlaces sospechosos o inusuales que soliciten identificación como cliente.